Atraso na entrega e demora no atendimento da farmácia online
Resolvido
Goiânia - GO
12/12/2025 às 18:14
ID: 234616967
Achei o atendimento da farmácia péssimo, eles demoram quase o dia inteiro para te responder e conseguir concluir a venda, fui informada que meu medicamento(pomada) chegaria hoje 12/10/2025 até às 18 horas e nada, e não adianta falar que vieram porque me organizei e fiquei em casa o dia inteiro aguardando, falta de respeito total medicamento seja ele qual for é por necessidade então se combinou determinada data tem que cumprir.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:58
Olá, Karla. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela frustração gerada. Reconhecemos que houve falha no cumprimento do prazo informado e no fluxo de atendimento, o que não está de acordo com o padrão que buscamos oferecer, especialmente em se tratando de medicamento de uso essencial.
Sua reclamação já foi direcionada ao setor responsável, que está atuando para resolver a situação com prioridade e garantir a melhor solução possível.
Estamos empenhados em solucionar o ocorrido e em melhorar nossos processos para que situações como essa não se repitam. Esperamos poder reverter essa experiência negativa e contamos com sua reconsideração após a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 19:46
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8