Manipulados falando
Resolvido
Goiânia - GO
18/04/2026 às 13:24
ID: 246398313
Fiz uma compra na loja de uma manipulado, já havia comprado outras vezes e parei de comprar porque sempre vinha menos cápsulas, da últimas vezes, vieram 10 a menos, o pessoal corrigiu, mas mesmo assim, é uma situação muito chata. Essa semana eu fiz orçamento de um manipulado para 2 meses, 60 doses, fechei com a farmácia, eles não me entregaram no dia, me entregaram atrasado, quando abri o produto, percebi que me entregaram somente 30 doses (30 cápsulas segundo o rótulo) e aí eu fui contar, só tinham 28 cápsulas. A gente liga, manda mensagem no WhatsApp, ninguém atende, ninguém resolve, estou extremamente chateado e irritado com essa farmácia horrível.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:33
Olá, Pedro! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, não é esse tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o seu contato no sábado, nosso horário de funcionamento vai até às 12h, por isso não conseguimos te responder naquele momento. Ainda assim, vamos revisar o ocorrido para evitar esse tipo de falha.
Em relação à sua fórmula, a receita recebida indicava posologia para 30 dias, por isso a produção foi feita com base nessa orientação. Mesmo assim, entendemos que houve uma expectativa diferente no momento do orçamento e vamos alinhar melhor esse processo internamente.
Sobre a divergência na quantidade de cápsulas, isso realmente não deveria acontecer. Nossa gerente já está em contato com o laboratório para apurar o ocorrido com prioridade.
Já estamos em atendimento com você pelo WhatsApp e vamos garantir que essa situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de corrigir isso. Assim que finalizarmos a solução, se você se sentir confortável, pedimos por gentileza que reavalie sua experiência no Reclame Aqui, isso é muito importante para nós.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 14:19
Após o registro da reclamação e ter conseguido o contato com as pessoas corretas, fui muito bem atendido pela Leila e pela gerente da unidade do Jardim América que resolveram o meu problema e resolveram o meu entendido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10