Péssimo atendimento e falta de retorno após pagamento de medicamento.
Respondida
Goiânia - GO
27/03/2026 às 08:55
ID: 244473123
Péssimo atendimento, péssimo mesmo! A falta de retorno e de contato com o cliente é simplesmente inadmissível. Estou há 2 dias tentando comprar um medicamento, já realizei o pagamento, e até agora não tive nenhum retorno. Nem sequer solicitaram o endereço para entrega.
Já se passaram dois dias desde o pagamento e continuo sem qualquer resposta, nem mesmo pelo WhatsApp. É a primeira vez que compro com vocês e, com certeza, será a última.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:01
Olá, Saulo. Sentimos muito pela sua experiência
No momento, estamos enfrentando um volume elevado de atendimentos aliado a instabilidades no sistema, o que acabou impactando nosso retorno e fluxo de pedidos, mas isso não reflete o padrão que buscamos oferecer.
Sua situação é prioridade para nós. Seu relato já foi encaminhado à nossa gerência, que está ciente da situação.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de corrigir essa experiência.