Atendimento ruim da Manipulatta reflete na percepção do produto .

Boa Tarde Sr. Ricardo, Agradecemos seu contato e feedback. Ele é muito importante para melhorarmos nosso atendimento a cada dia.
Nossa equipe de atendimento tem foco em atender os clientes em até 1 hora. Esse prazo varia naturalmente de acordo com a demanda no momento. Além disso, nosso atendimento se inicia às 08:00. No seu caso, você foi atendido pela vendedora às 08:19. Suas perguntas eram técnicas e, para sua segurança, só as respondemos através de nossas farmacêuticas (Assessoria Técnica).
Falhamos em não lhe manter informado enquanto obtínhamos as informações e validações da farmacêutica e pedimos desculpas por isso.
Gostaria de ressaltar que a demora excessiva que tivemos reflete exatamente nossa preocupação em ter sempre a informação correta e dada por um profissional habilitado.
Com relação às reclamações do Reclame Aqui, é válido pontuar que foram 9 reclamações em 2025 (realizamos cerca de 130 mil atendimentos nesse período). Nossa meta é não ter reclamações, mas entendemos que 9 em 130 mil atendimentos não é uma reputação muito ruim.
Por fim, a partir da sua reclamação, estamos reavaliando o time de farmacêuticas que atende às demandas do whatsapp para que esse tempo de resposta seja mais breve do que o atual!