Atraso na Entrega e Cancelamento do Pedido na Farmácia
Resolvido
Belo Horizonte - AC
05/02/2026 às 13:05
ID: 239867431
Estou muito decepcionada com atendimento dessa farmácia fiz um pedido para retirar no dia 29/01 fui até a loja no dia 30/01 me falaram que não estava lá que na segunda ia mandar entregar no meu endereço como não como não entraram em contato comigo Eu entrei em contato pelo WhatsApp e falaram que ia ser entregue mas que não estavam achando motoqueiro isso na terça-feira. Na quarta fui até a loja novamente chegando lá falou que o medicamento não estava lá que ia mandar entregar na minha casa na quarta mesmo.... Mas hoje quinta-feira não entregaram nada ontem e eu estou muito decepcionada hoje em dia falar que não tem motoqueiro é meio estranho, né? Estou entrando em contato no número que me deram da Matriz não chama. Gostaria fazer o cancelamento do pedido porque quando fui fazer o pedido foi rapidinho me atender eu fiz o pagamento e tal e agora para entregar o produto fica nessa enrolação
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:11
Boa Tarde Carmen, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu relato.
Avaliamos seu caso para identificar os erros cometidos e melhorarmos nossos processos evitando que isso ocorra novamente. Houve momentos que falhamos em lhe comunicar o ocorrido (o produto não estar disponível no dia 30 e ao não encontrarmos o motoqueiro para envio) além da demora na re-tentativa de envio.
Estamos ajustando nosso padrão de comunicação para garantir que clientes na mesma situação que a sua sejam comunicados de forma ágil e precisa ao longo de todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Manipulatta
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 15:52
Demorou muito para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6