Cobrança de frete e retirada nos Correios para compra online com entrega prometida em endereço específico
Respondida
Gravataí - RS
01/04/2026 às 10:21
ID: 244906065
Fiz uma compra pela internet, paguei o frete passei meu meu endereço corretamente simplesmente hoje, eles me enviam uma mensagem dizendo que eu tenho que fazer a retirada nos correios, sendo que não foi esse o combinado eu passei meu endereço correto, além de tudo o atendimento deles é péssimo retorno é quase que impossível tu conseguir tu não tem um telefone que tu consiga. Ligar para farmácia já faz uma semana que eu pedi os ativos para trabalhar em consultório e eu ainda não recebi e agora querem que eu busque em correio, eu disse que eu não farei, eles tem que dar um retorno uma posição porque eu não tenho tempo hábil para
isso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:44
Olá, Thiago.
Verificamos o ocorrido e esclarecemos que o pedido foi enviado conforme os dados informados no momento da compra. Houve inconsistência entre o CEP e o endereço cadastrado, o que impossibilitou a entrega pelos Correios e resultou na disponibilização para retirada em agência procedimento padrão da transportadora.
Essa informação foi prontamente repassada ao cliente. Ainda assim, visando resolver a situação com agilidade, realizamos um novo envio por motoboy no mesmo dia, com entrega concluída rapidamente e sem qualquer custo adicional.
Lamentamos a forma como a situação foi conduzida em outros canais, mas reforçamos que a Manipura atuou com agilidade, boa-fé e foco na solução do problema.
Seguimos comprometidos com um atendimento responsável e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Manipura Farmácia de Manipulação