Produto não entregue e sem rastreio e contato
Resolvido
Jales - SP
09/05/2026 às 08:52
ID: 248159511
Comprei um produto dia *****, não me entregaram, não mandaram código de rastreio
Não tem como entrar em contato com eles
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:44
Olá, Maria de Lourdes. Tudo bem?
Identificamos que ocorreu uma falha pontual na integração da confirmação de pagamento via Pix com nosso sistema, fazendo com que o pedido aparecesse incorretamente como cancelado em nossa plataforma. Por esse motivo, infelizmente seu pedido não seguiu automaticamente para atendimento.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o contato, regularizamos o pedido e o envio já foi encaminhado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nosso time de TI já foi acionado para corrigir essa integração e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Manipura Farmácia
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:46
Demoraram muito pra me dar atenção e no fim chegarem a conclusão que o erro foi da empresa deles. Mandaram o produto por Sedex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6