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São Paulo - SP

24/01/2024 às 15:49

ID: 181193545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CLIENTE DA EMPRESA MANITEC HÁ APROXIMADAMENTE 7 ANOS . A QUESTÃO DE 1 ANO E MEIO O GERADOR COMEÇOU A APRESENTAR PROBLEMAS , EM TODAS AS VEZES A EMPRESA ERA ACIONADA , ENVIAVA ALGUM TÉCNICO POREM O PROBLEMA NUNCA FOI SOLUCIONADO, EMBORA ELES INFORMASSEM QUE SIM. EM 17/11/23 NOVO CHAMADO , QUANDO ENTÃO O TÉCNICO ENFIM CONSTATOU QUE O GERADOR ESTAVA INOPERANTE E DEVERIA SER RETIRADO . AGUARDAMOS E, COMO NÃO RECEBEMOS DEFINIÇÃO EM 21/12 COBRAMOS POSICIONAMENTO DA EMPRESA QUANTO A RETIRADA .BEM,CONSIDERANDO AS FESTIVIDADES DO NATAL A FAMÍLIA RIA VIAJAR E RETORNARIA EM 04/01 .EM 10/01 CHAMAMOS NOVAMENTE PARA PROGRAMAR VISITA . EM 12/01 RECEBI A INFORMAÇÃO QUE SERIA PROGRAMANDO PARA A SEMANA SEGUINTE POREM ATE O MOMENTO NÃO ACONTECEU .ACHO QUE JÁ ESPERAMOS DEMAIS PARA RESOLUÇÃO DESTE PROBLEMA. O VERÃO INTENSO VEM ACOMPANHADO DE FORTES CHUVAS E CONSTANTES QUEDAS DE ENERGIA, O QUE NÃO SERIA NENHUM GRANDE PROBLEMA , NÃO FOSSE A EXISTÊNCIA DE UM GERADOR QUE NÃO FUNCIONA!

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 17:59

Estaremos analisando a sua solicitação, nosso departamento técnico entrará em contato para entendimento, e o mais breve possível resolvermos seu problema.