DEMORA NA RESOLUÇÃO

Question

A SEGUIR A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO FEITA HÁ 4 MESES. APESAR DA JÁ TER IDO AO LOCAL POR MAIS DE UMA VEZ , FAZER AS ANALISES, E SEGUNDO INFORMAM ESTAR EM ANDAMENTO , ATÉ O MOMENTO O PROBLEMA NÃO FOI SOLUCIONADO , E O GERADOR CONTINUA INOPERANTE .
MANITEC , PRECISAMOS DE UMA SOLUÇÃO BREVE !!!!!
CLIENTE DA EMPRESA MANITEC HÁ APROXIMADAMENTE 7 ANOS . A QUESTÃO DE 1 ANO E MEIO O GERADOR COMEÇOU A APRESENTAR PROBLEMAS , EM TODAS AS VEZES A EMPRESA ERA ACIONADA , ENVIAVA ALGUM TÉCNICO POREM O PROBLEMA NUNCA FOI SOLUCIONADO, EMBORA ELES INFORMASSEM QUE SIM. EM 17/11/23 NOVO CHAMADO , QUANDO ENTÃO O TÉCNICO ENFIM CONSTATOU QUE O GERADOR ESTAVA INOPERANTE E DEVERIA SER RETIRADO . AGUARDAMOS E, COMO NÃO RECEBEMOS DEFINIÇÃO EM 21/12 COBRAMOS POSICIONAMENTO DA EMPRESA QUANTO A RETIRADA .BEM,CONSIDERANDO AS FESTIVIDADES DO NATAL A FAMÍLIA RIA VIAJAR E RETORNARIA EM 04/01 .EM 10/01 CHAMAMOS NOVAMENTE PARA PROGRAMAR VISITA . EM 12/01 RECEBI A INFORMAÇÃO QUE SERIA PROGRAMANDO PARA A SEMANA SEGUINTE POREM ATE O MOMENTO NÃO ACONTECEU .ACHO QUE JÁ ESPERAMOS DEMAIS PARA RESOLUÇÃO DESTE PROBLEMA. O VERÃO INTENSO VEM ACOMPANHADO DE FORTES CHUVAS E CONSTANTES QUEDAS DE ENERGIA, O QUE NÃO SERIA NENHUM GRANDE PROBLEMA , NÃO FOSSE A EXISTÊNCIA DE UM GERADOR QUE NÃO FUNCIONA!