Entrega de produto diferente do anunciado (modelo chinês ao invés do brasileiro) no Mercado Livre
Não resolvido
Salvador - BA
14/02/2026 às 08:06
ID: 240715675
Propaganda enganosa anúncio 610/10 fabricado Brasil e vão te envia o chinês 6110 sem válvula bypess Todos anúncios mercado livre
Quando você compra o "Produto A" (referência X) e recebe o "Produto B" (referência Y), o fornecedor está violando o princípio da vinculação da oferta.
Aqui estão os pontos principais onde o Direito do Consumidor se aplica:
1. O Artigo 30 (Vinculação da Oferta)
Todo anúncio ou publicidade obriga o fornecedor a cumprir exatamente o que foi prometido. Se a referência no anúncio era uma, o lojista é obrigado a entregar aquela especificação técnica.
2. As Três Opções do Consumidor (Artigo 35)
Se o produto entregue tem referência diferente da anunciada, o consumidor tem o direito de escolher uma das três alternativas, à sua livre escolha:
I - Exigir o cumprimento forçado: O fornecedor deve trocar o produto pela referência correta que estava no anúncio (mesmo que ele diga que acabou o estoque, ele que lute para conseguir).
II - Aceitar outro produto equivalente: Você pode aceitar o que recebeu (ou outro modelo), mediante abatimento ou complementação do preço.
III - Rescindir o contrato: Devolver o produto, cancelar a compra e receber todo o valor pago de volta, corrigido monetariamente, incluindo o frete.
3. Publicidade Enganosa (Artigo 37)
Se o anúncio induziu você ao erro (mostrando uma referência superior e entregando uma inferior), ele é considerado publicidade enganosa. Isso é proibido e pode gerar sanções administrativas para a empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:24
Olá, Robson! Tudo bem?
Apenas para esclarecer:
A MANNHUMMEL é uma fabricante global, presente em mais de 80 localidades ao redor do mundo, e todos os seus produtos seguem os mesmos padrões internacionais de qualidade, independentemente do país de produção seja Brasil, Alemanha, China ou qualquer outra planta da marca.
Conforme o catálogo on-line em 01/2023 o modelo W610/10 foi descontinuado e substituído oficialmente pelo W6110, ambos com as mesmas especificações técnicas, mesmas aplicações e desempenho equivalente, conforme definido pelo próprio fabricante.
A única diferença entre eles é o país de origem, o que não altera a qualidade, a performance ou a confiabilidade do produto todos passam pelos mesmos testes e requisitos de engenharia definidos pela MANNHUMMEL.
Importante reforçar que, assim como o modelo anterior, o W6110 também possui válvula de bypass interna, calibrada para abrir em torno de 1,2 bar, garantindo a mesma proteção do sistema de lubrificação mesmo em condições de alta restrição de fluxo.
Se precisar de qualquer informação adicional sobre compatibilidade ou qualidade, estou à disposição para ajudar.
Leandro Borges
Assistente de Relacionamento com cliente
Customer Relations Assistant
MANN+HUMMEL Brasil Ltda
Al. Filtros Mann, 555 Indaiatuba
SAC: 0800 701 6266
[email protected]
/ www.mann-hummel.com
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 01:53
Era cliente fiel da marca a qualidade naoné a mesma dos seus produtos infelizmente! Não compro mais deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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