Perda e prejuízo
Respondida
Itápolis - SP
04/07/2024 às 16:10
ID: 192238203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei filtro wk *******/2 com 2 meses de uso.
Quebrou o copo de acrílico do filtro e deixou na estrada fora o prejuízo de ******* litros de óhttps://******* uma reparação pois sempre usei esse filtro
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 16:06
Prezado Rogerio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o Fato ocorrido. Após análise detalhada do filtro WK *******/2, identificamos que a trinca no copo (reservatório) ocorreu devido à aplicação do filtro na linha de pressão, para o qual o mesmo não foi projetado.
Recomendamos o uso do filtro P *******, que é o especificado para o seu veículo Scania ******* ano *******. Infelizmente, devido ao uso inadequado, a garantia não pode ser aplicada neste caso.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida adicional.
Leandro Borges
Assistente de Relacionamento com cliente
Customer Relations Assistant
MANN+HUMMEL Brasil Ltda
Al. Filtros Mann, ******* Indaiatuba
SAC: ******* ******* *******
******* / https://*******
Horário de atendimento: 08h00 17h00 (segunda à sexta-feira, exceto feriados)