Atraso na entrega e informações inconsistentes
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
25/06/2025 às 21:36
ID: 220560681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de compra no dia 08/06 com o prazo de entrega de 6 dias úteis. No dia 17/06 recebi um email falando que o pedido estava atrasado por conta da transportadora, detalhe, mensagem automática. Consultei o site da transportadora todos os dias e para a minha surpresa no dia 20/06 houve uma tentativa de entrega às 18:00h na minha casa, sem sucesso. E hoje, dia 25/06 nao encontram o número da minha casa.
As justificativas não parecem coerentes. Porque ao abrir reclamação na transportadora aparece a mensagem que não posso conforme print
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 01:12
Boa noite, conforme conversamos por whatsapp, verificamos que o número informado no cadastro é diferente do que foi nos informado pelo whatsapp. Iremos abrir um protocolo com a transportadora e colocar a observação de que o número correto é o que foi informado pela cliente, além de anexar um contato para que, caso necessário, haja o contato para realizar a entrega.
Esperamos resolver o mais breve possível para que você possa receber seu pedido!
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 07:19
Vou aguardar a chegada do produto por um aparente equívoco no meu cadastro, o restante continua fora do meu entendimento
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 18:20
A empresa é ótima, de verdade, as roupas são de qualidade, mas na minha opinião, a transportadora que os atende não oferece um serviço compatível. Agradeço o empenho para resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10