Não envio do código de postagem para devolução de produto
Resolvido
Curitiba - PR
09/07/2025 às 22:12
ID: 221706695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 calças leggings peluciadas de inverno pela internet na loja MANNABELA MODA FITNESS e me arrependi. Os produtos foram entregues no dia 03/07/2025 e eu gostei somente de uma calça. Entrei em contato com a loja no dia 04/07/2025 pedindo o código de autorização de postagem para devolver o produto que não deu certo. Mas até a data de hoje (09/07/2025) não obtive retorno da empresa. Preciso que eles me enviem o código de autorização de postagem para que eu consiga devolver o produto, conforme garante a Lei de Defesa do Consumidor em situações como essa.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 23:18
Boa noite, gostaríamos de salientar que o ******* neste dia estava como "dúvida", e nesme mesmo dia você entrou em contato conosco pelo Whatsapp, porém, não pediu código de devolução por lá, apenas informou que não gostou do produto, e como saber se as demais cores seriam em questão de material, então marcamos como resolvido, uma vez que respondemos seu contato no whatsapp. Falta de atenção nossa, porém, acredito que poderia ter informado neste mesmo dia e mesmo contato que gostaria do código de devolução para o produto que não agradou.
Como já respondido pelo Whatsapp, amanhã pela manhã o código de devolução será enviado não só pelo email de contato inical como também via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 12:01
Havia sido uma falha de comunicação e a empresa foi honesta e resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9