Comprei não recebi e não tenho retorno

Respondida
Jacareí - SP
19/12/2024 às 13:35
ID: 205146275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de papel de parede no início de dezembro. No dia 4 de dezembro, entrei em contato via WhatsApp para confirmar a compra, e eles a confirmaram. Após isso, entrei em contato novamente para solicitar o código de rastreio e fui informada de que enviariam. Hoje é dia 19 de dezembro, e até o momento não recebi o código de rastreio e muito menos a mercadoria.
Além disso, já tentei ligar várias vezes para a loja, mas ninguém atende as chamadas. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de informações. Exijo uma solução urgente e a entrega da mercadoria ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 14:52
Olá boa tarde tudo bem?
Lamentamos os atrasos devido ao alto fluxo de pedidos.
Já enviamos o código de rastreio, e estamos acompanhando o seu pedido.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição
Att equipe de vendas Mannáh Decor