Devolvi o produto mas a empresa não faz o estorno do dinheiro e não deposita quantia referente ao frete.

Respondida
Belo Horizonte - MG
20/04/2024 às 18:12
ID: 187189057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesta empresa e antes pedi a eles que me enviassem foto real do produto o que não foi feito. Comprei o papel de parede 3 rolos quando chegou a cor é bem diferente que nas fotos do site então pedi o cancelamento bem como a devolução da quantia. No site da empresa há a afirmação que eles me enviaram código de postagem, todavia foi informado por WhatsApp que eu deveria pagar a devolução pelos correios e posteriormente eu seria reembolsada. Enviei o produto no dia 7 de março e desde então o que recebo são só enrolação. Cada dia uma desculpa diferente pra estornar meu dinheiro bem como depositar o valor referente à postagem. A empresa não é confiável, o único meio de comunicação é WhatsApp que eles também não respondem quando o fazerm é sempre enrolando. Então mais de um mês se passou e não consigo reaver o meu dinheiro. Empresa desonesta.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 21:55
Olá Sra Kary Cristine, como já havia mencionado através do nosso Sac, o problema ocorrido pela prestadora, já foi solucionado e os valores já foram creditados.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Att Mannáh decorações