Colchão com defeito e falta de assistência
Não respondida
Gravataí - RS
22/07/2025 às 21:37
ID: 222753557
Comprei um colchão Mind da Mannes em janeiro deste ano. Desde o início, percebi um defeito: um dos lados está mais fundo que o outro, como se já tivessem deitado nele. Acredito que seja um colchão de mostruário, pois ele veio embalado em uma capa da marca Kapersberg.
Reclamei na loja, e me orientaram a entrar em contato com o suporte da Mannes. Fiz isso, solicitei uma avaliação presencial, mas até agora não obtive retorno.
Preciso que o problema seja resolvido com urgência, pois a garantia está perto de vencer.