Colchão King size
Em réplica
Curitiba - PR
25/06/2021 às 14:37
ID: 125773309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Mannes king size modelo Valentino, e esperava mais qualidade. Está afundando nos lugares aonde a gente deita e já está ficando desconfortável. Fiz tudo conforme o recomendado pela loja na hora da compra.
Entrei em contato com a loja e me deram um número de SAC. Fui atendida expliquei a situação mas me disseram que já está fora da garantia e não é mais responsabilidade deles.
Fiz a compra na loja da fábrica em Guaramirim/SC, há 3 anos, sendo que ficou guardado por quase 1 ano na fábrica, pois a entrega da minha casa pela construtora atrasou muito. Foi usado por pouco mais de um ano apenas e cabe salientar que não somos obesos, o que poderia comprometer a vida útil do material.
Espero uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2021 às 07:17
Bom dia,
Caro cliente,
Em 29/05/******* o Grupo Mannes oficializou a venda das divisões de colchões e travesseiros à empresa Pikolin Brasil Indústria de Colchões.
A partir desta data, o contato para assistência técnica de colchões e travesseiros deve ser com a PIKOLIN INDÚSTRIA.
Fone:*******
*******
*******
Agradecemos o contato e estamos à disposição.
Mannes Estofados Ltda.
https://*******
Réplica do consumidor
02/08/2021 às 13:13
A Pikolin diz que não tem garantia os produtos vendidos pela Mannes e que eu deveria recorrer a quem me vendeu.