Colchão Mannes Inspire com problemas de molejo e estabilidade após 3 anos de uso, fora da garantia de 1 ano.

Question

Comprei um colchão da marca mannes em 21/12/2023. Modelo Inspire molas ensacadas tamanho queen. Ocorre que no final de 2025 comuniquei a loja que vendedora que o colchão estava apresentando problemas no molejo; fazendo barulhos, estalando e perdeu a estabilidade. A loja me comunicou que havia passado da garantia que era apenas 1 ano e que eles não podiam me ajudar. Então eu entrei em contato com a Mannes para ver uma possibilidade de uma visita técnica, por se tratar de um bem durável e que em apenas 3 anos de uso apresenta danos estruturais permanente e que pode comprometer a saude sendo utilizado desta forma; colchao é investiemnto em nossa saude fisica e saude do sono. Afinal ninguém compra um colchão caro e de uma marca antiga para durar apenas 3 anos. Visto que no passado a garantia era superior a 5 anos e foi alterado para 1 ano, prejudicando muito o consumidor ( legislação vigente passou para 1 ano). Estou muito arrependida de ter escolhido a Mannes; não recomendo e não comprarei novamente pois o colchão não tem durabilidade e qualidade.