Compra de 2 colchões e não entregue
Resolvido
Arapiraca - AL
06/03/2023 às 12:13
ID: 160450513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/12/22, através da Loja Mannes Store, representante da indústria JECET Comércio de Colchões EIRELE - ME, conhecida como Mannes, foi realizado o pedido N *******/******* de 02 colchões (medida 128x188x30) com 02 bases pelo valor total de R$ 7.*******,00, pagos na data de 09/01/23, através de PIX em conta da empresa. A empresa prometeu despachar para entrega a mercadoria na data de 20/01/23, pois estariam retornando a linha de produção na 1 semana de janeiro/23. Infelizmente não atenderam. Mantive contato diversas vezes e sempre as novas datas previstas nunca são cumpridas. Desejo ao menos o cumprimento dessa compra, pois fiz a reforma com o espaço baseado nas dimensões vendidas.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 17:05
Boa tarde,
Caro cliente,
Em 29/05/******* o Grupo Mannes oficializou a venda das divisões de colchões e travesseiros à empresa Pikolin Brasil Indústria de Colchões.
A partir desta data, o contato para assistência técnica de colchões e travesseiros deve ser com a PIKOLIN INDÚSTRIA.
Fone:*******
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Agradecemos o contato e estamos à disposição.
Mannes Estofados Ltda.
https://*******
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 12:34
Na realidade eu já tinha protocolado a desistência da reclamação, pois no mesmo dia a empresa fez a entrega, explicou o atraso e pediu desculpa pelo ocorrido. Fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10