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Anápolis - GO

18/10/2023 às 14:36

ID: 174226993

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Comprei um sofá (modelo cloud) e com 6 meses de uso ele abriu várias costuras.
Ele foi levado para a fabrica, refizeram o tecido e mudaram a costura e consertaram.
Eu amava a primeira costura que era a original, mas até aí ok!
Eu fiquei 60 dias UTEIS sem sofá, com um colchão na minha sala de televisão, recebendo visitas e tudo mais.
Agora, em outubro, um pouco mais de um ano depois da compra, as costuras estão abrindo novamente.
Minha casa não tem criança, não tem cachorro, não tem pessoas com sobrepeso, usamos (eu e meu marido) o sofá apenas a noite.
Entrei em contato com a loja que me vendeu e disseram que so podem consertar se eu pagar o conserto.
Eu acho absurdo que um sofá desse valor tenha esse tipo de defeito. Já tive sofás MUITO mais baratos que duraram 5 anos sem defeito nenhum. Ou seja, não é mal uso.
Gostaria de ter uma posição da empresa com relação a isso, porque não considero justo que eu arque com um prejuízo que claramente é de fábrica.