Mannes

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Curitiba - PR

22/01/2021 às 11:23

ID: 118556919

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Prezados, venho através deste, fazer tornar-se de conhecimento público, para que outros possíveis compradores, não caiam na conversa da MANNES STORE, e se atentem para NÃO passar o transtorno que eu estou enfrentando com esta marca.

Interessado em adquirir um colchão de boa qualidade, eu, minha esposa e filho, estivemos em uma loja de colchões MANNES STORE em Curitiba/PR em 09/01/******* (sábado), onde fomos atendidos pelo vendedor que se apresentava como Alysson. Confesso que nunca ouvimos falar desta marca até então, mas a vitrine nos pareceu muito convidativa e com produtos aparentemente de boa qualidade.

O vendedor, tomando conhecimento do nível de conforto do produto que procurávamos (Macio-Intermediário), acabou por focar a venda exatamente em 1 produto específico, produto até por sinal, muito fora do valor alçado que estávamos dispostos a investir naquele momento.

Mas simpático e de boa lábia, o vendedor foi enaltecendo em muito em termos técnicos, a qualidade do Colchão MANNES DOMICIANO, também conhecido como MANNES MAXIMILIANO nas lojas que não levam a marca Mannes Store, sendo uma prática utilizada pela fábrica Mannes, para não gerar comparativo de preços entre produtos fora da rede de lojas franqueadas.

Tal colchão, de cor marrom, chama muito a atenção e já é o primeiro produto exposto na porta da loja, convidando todos a se deitarem nele.
Extremamente engajado na venda, informou-nos que ele poderia realizar um negócio da China, conseguindo um excelente desconto se optássemos por levar aquela peça de mostruário do modelo DOMICIANO, pois gostariam de renovar o showroom.

Confesso que este modelo de colchão é extremamente macio, muito mais do que gostaríamos, até me senti estranho deitando nele, pois você literalmente afunda, mas o vendedor Alysson, informou que se levássemos e por acaso não nos acostumássemos com aquele nível de conforto, ele poderia aceitar o retorno e a devolução do produto para a loja.

Neste momento, eu ainda permanecia muito mais interessado em outro modelo de colchão, que se chamava PARIS ATHENEE, de cor Azul, este que não era extremamente macio como o anterior, e que tinha um pouco de firmeza nas costas, mais próximo do macio-intermediário que procurávamos, mas o vendedor insistiu em focar a venda mais no modelo DOMICIANO

A loja, possui uma peça de MOSTRUÁRIO desse DOMICIANO, que levantei por fotos da etiqueta ter sido fabricado em 21/07/*******, estando exposto ali desde então (18 meses)

Inicialmente, não dei muita importância, até porque infelizmente, a peça já é bastante desgastada pela ação do sol, pois não existe nenhuma película de proteção nas vidraças para protegerem seus produtos, ele ainda possuía também vários cortes na superfície e problemas em algumas costuras, oriundos de sabe quantas pessoas se deitaram por ali. Observei também na parte posterior dele, que continha diversos insetos mortos, que deviam estar ali há muito tempo. Então, o vendedor nos informou que poderiam alugar uma tal máquina para que a peça fosse devidamente higienizada, e que não haveria problemas.

Uma segunda observação, é que este colchão ali também já estava desacompanhado de sua base original, que segundo o vendedor, havia sido vendido separadamente para outro cliente (o que é um tanto estranho), onde na verdade, creio eu, que devido a ação do sol, eles recaparam a base com outro tecido, que não da fábrica, no intuito de ofuscar o desbotamento do produto.

Quando induzindo a venda exclusivamente para este modelo, tentava embaraçar a venda de alguns outros modelos, sempre informando que a fábrica neste momento estaria pedindo uma média de 45 dias para entrega. Até refutamos a ele que com relação à isto, de que não haveria problema algum, visto que estamos em uma reforma e até seria melhor que o produto fosse entregue em data distante.

Isto posto, neste momento, ele nos informa que o produto Domiciano NOVO custaria meros R$ 14.*******,00 e que levaria todo esse prazo de entrega da fábrica, mas pediu para não nos assustarmos, porque a peça de mostruário já estava ali disponível e que ele faria o melhor negócio pra gente leva-lo, então, ele abre uma pasta preta com algumas tabelas e planilhas, pega calculadora, calcula daqui, calcula dali, se afasta e liga para a sra. Débora (que acredito eu ser franqueadora da loja) e faz a tal mega proposta, onde, se eu optasse por levar essa peça do mostruário, ele baixaria de R$ 14.*******,00 para exatos R$ 8.*******,00.

Questionei o desconto no modelo que eu realmente havia interesse, o MANNES ATHENEE, que era um pouco mais firme, havia gostado mais até da cor, e que custava praticamente o mesmo preço do Domiciano segundo ele, mas especificamente nesse modelo que eu mais gostei, o desconto que ele poderia dar, seria bem mais tímido, coisa de apenas R$*******,00.

Até aquele momento, não estranhei ele forçar tanto a venda no outro modelo, mas agora vejo com a maior clareza do mundo, que queriam renovar a vitrine as minhas custas, visto que segundo informaram na fábrica posteriormente, o modelo DOMICIANO já saiu de linha em ******* e já nem consta mais nos catálogos de modelos de ******* e também dos modelos de *******, e o modelo ATHENEE é um modelo novo, recém lançado, da linha *******, por isso a forçou tanto a barra sorrateiramente no modelo *******.

Mas como o valor ainda era muito além do que estávamos dispostos a investir em um colchão, continuamos observando outros modelos da loja, eu tinha interesse também em um modelo chamado SUPREME LATEX, esse na casa de R$3.*******,00 (nas demais lojas, porque o vendedor não me apresentou o valor deste modelo ali) que era a nossa intenção de investimento, quando ele ligou novamente para a tal Débora, e acabou por me apresentar uma segunda contraproposta, agora abaixaria ainda mais, agora para R$ 8.*******,00, e que ainda solicitaria uma base nova para a fábrica com o tecido que escolhêssemos de um catálogo que ele exibiu, e que ainda me daria de brinde uma almofada de descanso de pescoço.

Um detalhe importante a se observar é que o catálogo de tecidos apresentado pelo Alysson, em nada tinha a ver com os tecidos da fabricante do colchão, não havia ao menos nenhum tecido próximo em termos de cor, textura e desenho de costura, onde muito provavelmente, para baixar custos e lucrar mais, eles devem possuir um fornecedor paralelo deste tipo de produto, visto que se fosse a fábrica, certamente seriam exatamente os mesmos tecidos, acredito eu à um custo maior!

Tamanha pressão psicológica, e passado o horário de expediente da loja, já estávamos trancados lá dentro apenas minha família com o vendedor, nos sentimos de certa forma pressionados a fechar o negócio naquele momento, na ilusão de estarmos levando pra casa uma vantagem imensa, ou seja, aquele descontão de R$6.*******, então, sem muito raciocinar e na confiança no vendedor de que estaríamos fazendo um bom negócio, infelizmente fechamos.

Agora sim que vem o problema, passado o fim de semana, já na segunda-feira (2 dias depois), por curiosidade, e com modelo exato do colchão, decidi fazer uma breve busca de preços para ver se realmente fizemos um bom negócio, então, liguei diretamente na fábrica Mannes em SC, me passando por interessado em seus produtos, onde solicitei o contato aleatoriamente de revendas dos produtos deles aqui no Sul, momento este onde me passaram acredito eu, que uns 10 contatos espalhados entre PR, SC e RS.

Acredite, liguei em um por um, e foi aí que o choque foi tomando conta, e a cada nova ligação, eu ficava ainda mais https://******* com a loja MANNES STORE de Curitiba/PR.

O preço médio desse produto em absolutamente todas estas 10 lojas que a fábrica me repassou, ficava entre R$ 7.*******,00 e R$8.*******,00, sim, *******,00 em um produto NOVO, com a base box original de fábrica nova, no mesmo tecido, e tudo que tinha direito, naquele mesmo produto que a loja dessa Débora em Curitiba me fez acreditar que custava R$14.*******,00.

Pensem, me senti completamente https://*******, um https://*******, pra não dizer um idi.0ta com o perdão da palavra.

É como essas promoções popularmente conhecidas no Brasil por Black https://*******, onde o estabelecimento dobra o valor do produto, para ofertar a metade de desconto, ou seja, tudo pela metade do dobro. Nestas horas dá https://******* da cultura desse tipo de pessoas no nosso país.

Em agora sabendo de tudo isto, procurei o vendedor para solicitar o cancelamento da venda e da entrega do produto que deveria ocorrer em uns 15 dias (que certamente será rejeitada se aparecer por aqui), qual não me surpreendeu que à partir de agora, aquele cara boa pinta e simpático, já não é mais tão atencioso, e apenas se reserva em dizer que eu estava ciente das condições e do preço do produto e que ele nada pode fazer, e que a tal supervisora dele, Débora, saiu de férias exatamente agora (isso mesmo, uma semana após retornar do recesso do fim de ano), e que se eu tentar cancelar a venda direto na operadora do cartão, me ameaçou dizendo que vou me prejudicar com o tal departamento jurídico da empresa.

Completo desrespeito, não vou deixar isto passar em vão, e já estou buscando orientação jurídica sobre esse imbróglio, pois fomos completamente na inocência, às escuras, e na confiança de não dispormos de conhecimentos técnicos daquele produto naquele momento, quando a loja se utilizou disso para https://*******, manipulando em um jogo psicológico e forçando a venda, nos passando a sensação de que estaríamos levando extrema vantagem em adquirir aquela peça velha e fora de linha de fabricação há 2 anos.

Afinal, quem em sã consciência, em sabendo que se existe um produto NOVO por R$ 7.*******,00, iria optar por comprar uma peça deteriorada e desgastada por 18 meses em um mostruário, sem o acessório box original, sabendo-se lá quantas centenas de pessoas se deitaram ali, e ainda assim, pagando ainda mais por isso???

Outro fator grave e importante à se observar com relação à loja da Débora Mannes Store em Curitiba/PR, é que nenhum produto desta loja, mesmo os de vitrine possuem referência ou etiqueta de preço, acredito que façam o valor de acordo com a cara do cliente, contrariando o art. 6, III do CDC, Lei N 10.*******/******* e o Decreto Federal N *******/*******, onde obriga que todos os estabelecimentos comerciais devem expor os preços dos produtos em suas vitrines e prateleiras internas, sob pena de punição, que pode ser desde uma simples advertência até a aplicação de multas. Segundo a legislação, o preço deve ser afixado diretamente no produto e de fácil visualização ao consumidor.

A ausência de precificação configura uma infração ao direito básico do consumidor à informação adequada. O valor deve ser informado de forma que possa ser visualizado e entendido de imediato

Pessoal, MANNES, nunca mais!

Me senti um M.A.N.É literalmente falando!

Posto futuramente aqui, como será a finalização desse imbróglio.

E permaneço à disposição, caso estejam buscando melhores ofertas, com a lista de revendedores mais baratos desta fábrica, embora, à partir de agora, prefiro tentar buscar uma empresa que me passe confiança na relação, e o que respeito seja mútuo entre ambas as partes.

Att

Vinicius