Sofá cama mannes flip é uma decepção

Resolvido
Macaé - RJ
10/05/2022 às 13:41
ID: 143160525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11/******* comprei um sofá cama flip 2.10, caríssimo, pois buscava algo de qualidade, mas com menos de 1 ano o sofá deformou, a loja que vendeu fez o reparo, colando a espuma que havia saído do lugar, mas com poucos meses deformou novamente em outro lugares. Em janeiro de ******* mandei uma empresa especializada fazer a limpeza do sofá e o mesmo manchou todo, a empresa apresentou todos os certificados dos produtos e realizou a nova limpeza, continuou manchado, pois o tecido e as espumas são de má qualidade. Em abril de ******* o sofá que vive encostado na parede quebrou o pé. Uma decepção, paguei mais de 5 mil reais num sofá que com menos de 2 anos está quebrado, manchado e deformado, NÃO É MAL USO, ele vive com capa, temos todos os cuidados, pois custou caro.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 13:10
Prezada Sr Isabele
A empresa Mannes tem como princípio o respeito e o bom relacionamento ao consumidor, seu atendimento a partir deste momento torna-se personalizado.
Encaminhamos um e-mail para *******, pedimos a gentileza de respondê-lo para que melhor possamos atender.
Acaso o e-mail não tenha sido recebido, favor entrar em contato no*******.
Agradecemos o contato e estamos à disposição.
Mannes Ltda
https://*******
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 13:28
Trocaram a peça e ainda refoçaram os pés do sofá nova, melhorando e corrigindo os defeitos do antigo. Fiquei muito feliz!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8