Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e descumprimento de prazo
Respondida
Uberaba - MG
25/03/2026 às 17:10
ID: 244322015
Solicitei cancelamento em 23/12/2025, foi me passado que os colaboradores estariam de férias do dia 22/12 ao dia 09/01/2026, no dia 13/01/2026 foi respondido o meu email, informando que a solicitação de cancelamento deve ser feita com 30 dias de antecedência, mas que no caso da minha empresa o prazo começaria a contar do dia do primeiro email, questionei quanto ao próximo boleto enviado, e foi informado que o próximo e ultimo boleto gerado seria o de fevereiro referente a janeiro. Acontece que estamos em março e foi gerado um novo boleto referente a janeiro. Gostaria de resolver meu problema.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:31
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o caso foi esclarecido e devidamente resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.