Manôa Acessórios

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Porto Alegre - RS

04/03/2022 às 09:24

ID: 139412835

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No sábado dia 26/02/*******, comprei dois pares de brincos na loja Manôa do Shopping João Pessoa em Porto Alegre, eles estavam "em promoção". Fui atendida pela colaboradora Helena, que NÃO ME INFORMOU QUE NÃO FAZEM TROCA DOS ACESSÓRIOS EM PROMOÇÃO e também, NÃO HÁ AVISO SOBRE ESTA "POLÍTICA DE TROCA" JUNTO AO CARTAZ DA PROMOÇÃO. Ao chegar em casa, fui colocar o brinco, quando eu retirei da cartela, o pino do brinco quebrou, impossibilitando o uso. Na segunda-feira (28/02/*******) retornei a loja pra efetuar a troca. Estavam na loja a colaboradora Helena, e a Vitória. Helena perguntou para Vitória se teria conserto, que nem se dirigiu a mim, falou que não tinha conserto e NÃO faria a troca, pois estava em promoção já está com 50% de desconto (subentende-se que as peças têm defeito e querem lucrar com isso) não trocam, que eu deveria ter lido, ela puxou de trás do caixa, o aviso juntamente com as bandeiras dos cartões que são aceitos, está ali a política de troca da empresa, ainda escrito em fonte bem pequena. Não é visível. A Vitória foi muito arrogante, sem respeito com o consumidor, colocando a culpa em mim, que eu não li, ainda me acusou de ter quebrado o brinco, que quando a peça saiu da loja não sabe o que eu fiz, que não tem garantia, nem troca. Insatisfeita, entrei em contato com a loja, através da rede social, quem falou comigo foi Daniela, (assim ela disse o nome) outra mal educada, desaforada e arrogante, sem respeito algum com o cliente/consumidor. Depois de tanto desaforo que ela me falou, ela autorizou o reembolso, que não iria discutir por pouco, mas que eu teria que ter a nota fiscal, e sempre peço NF, pois a loja gosta de sonegar impostos, não fornece NF se não é solicitada. E ainda, ela teve a audácia de me bloquear no instagram da loja, (e que até foi um favor) . Colaboradora totalmente despreparada para atender o cliente que busca seus direitos. Retornei na loja e então fui ressarcida. NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA. COLABORADORAS MAL EDUCADAS, DESAFORADAS, onde estas colaboradoras pensam que estão "trabalhando"? Pra que tanta audácia? É necessário qualificação, educação e, principalmente RESPEITO COM O CONSUMIDOR.