Veículo faltando acessório e item de segurança
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2014 às 19:23
ID: 8943135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Bom dia.
Comprei um Honda Civic na Manocar , CNPJ 54.*******.*******/*******40, loja esta situada na Av. Luis Dumont Villares, ******* - Carandiru, fone **************, em 10/01/14.
Com o passar do tempo percebi dois problemas :
1. Ausência do break light
Deixei o carro em um estacionamento e quando o manobrista foi pegá-lo notei a ausência do break light.
Levei em um auto elétrico e foi constatado que além da ausência da lâmpada e suporte, não tinha também a fiação.
Pesquisei em outros Honda Civic e percebi que ele estava certo.
O carro não tinha lâmpada, suporte e fiação.
Por que alguém tiraria isto do veículo ?
Custo do reparo : R$ *******,00
2. Ausência do extintor de incêndio
Durante um final de semana estava vendo um veículo incendiado na tv quando me perguntei onde estaria o extintor no meu carro ?
Fui olhar no manual e no local onde deveria estar o extintor estava um vazio ...
Sem extintor, suporte, parafusos...
As peças tive de pegar na concessionária e o extintor no posto de gasolina.
Custo R$ *******,82
Entrei em contato com a loja e fui informado que o vendedor que me vendeu o carro não fazia mais parte do quadro de funcionários.
Fui orientado a mandar um email.
Mandei o email e depois de uns 20 dias sem resposta, liguei e um vendedores disse que eu tinha 90 dias para reclamar.
Como havia passado este tempo a Manocar nada iria fazer.
Quem compra um carro e vai verificar, dentro do prazo de 90 dias, se itens com break light e extintor de incêndio estão no veículo ?
Diante dos fatos sem resolução resolvi tornar o ato público.
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Resposta da empresa
27/05/2014 às 09:24
O veiculo foi entregue em perfeitas condições e com os itens acima citados no veiculo!
Réplica do consumidor
27/05/2014 às 11:02
Se o veículo foi entregue com os itens reclamados então acredito que eu tenha problemas sérios de percepção, assim como as pessoas que constaram estas falhas.
Seria perfeitamente aceitável que a Manocar se justificasse de outra forma.
Já que os referidos itens estavam no veículo no momento da entrega, como alega a Manocar, solicito um recibo assinado pela minha pessoa, onde atesta que me foi demonstrado a presença dos itens retirados, bem como minha ciência.
Assim poderemos verificar quem verificou estes itens.
Pelo bom atendimento prestado pelo ex vendedor Amadeo no momento da venda não esperava tal postura da Manocar no que se refere ao relato acima.
Consideração final do consumidor
01/06/2014 às 12:39
Falta de consideração em vender um veículo faltando itens.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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