ManoCar

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 10:15

ID: 181065275

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Bom dia,
Precisamos resolver o problema do meu carro comprado na loja do butantã, Nissan Sentra ******* placa *******.
Importante: Não recebi a *******(falaram que ia entregar e até agora nada)
Preciso da documentação no meu nome, já está pago conforme combinado na negociação(Até agora nada)


- 27 de outubro peguei o carro
- 03 de novembro carro começou a falhar(luz da injeção) argumento combustível
- 06 de novembro levei o carro para arrumar, sai dia 8 de novembro
- 13 de novembro acendeu novamente a luz da injeção o argumento foi combustível
- 04 de dezembro conforme combinado levei o carro para conserto(alegaram que trocaram tudo) bobina, vela e bicos mas no dia 06 de novembro quando peguei o carro só falou que trocou os bicos injetores ainda estava com eles não mão quando trouxeram o carro
- 06 de dezembro o carro saiu e já alegam que é gasolina o diagnóstico
- 07 de dezembro acende novamente a luz da injeção, novamente o argumento combustível
- 19 de dezembro levei pessoalmente para loja de Santana, não quiseram nem ver o carro e um jogando para loja do butantã e outro para de Santana, estava com meus filhos, com muita insistência levaram para analisar e trocaram a bateria.
- 21 de dezembro acende novamente a luz da injeção, já mandei de imediato para o vendedor Rodrigo meu único contato da loja.

Estou até agora aguardando o retorno pois o Rodrigo manda esperar que vai ver com a empresa.

Na compra foi falado: somos uma empresa de palavra e confiança então não temos que agir de má fé.

Sempre recebo o mesmo retorno que vamos ver e já te retorno, já se passaram meses e nada, não posso levar para outro mecânico pois fala que perde a garantia, pelo tempo e km já era para ter encerrado a garantia, mas o problema nunca foi resolvido desde o ínicio(as datas estão no corpo do e-mail)?

Tenho as mensagens de tudo que foi falado aqui, caso precise.

Melhor solução seria vc enviar a documentação no meu nome, ******* e eu levar para meu mecânico, os valores gastos eu mando o comprovante para o estorno do valor, argumento que o mecânico atende a 20 anos a empresa e já foi levado 3x o carro para arrumar e nada, está difícil de aceitar, além de ser longe e o tempo que perde deixando o carro sem solução.