Anel vendido como ouro branco é, na verdade, banhado, causando insatisfação e prejuízo emocional.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 15:01
ID: 254670511
Adquiri um anel vendido como **ouro branco** para celebrar minhas bodas de prata, comemorando 25 anos de casamento. Após aproximadamente 12 meses de uso, descobri que o anel não é de ouro branco, mas sim de outro material com apenas um banho na cor prata. Como sou leiga no assunto, não sei identificar qual é o material utilizado.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] e procurei a loja para esclarecer a situação. Fui atendida por um representante, que informou que o anel seria apenas um produto banhado, informação totalmente diferente daquela que me foi passada no momento da compra.
Caso seja comprovado que o produto foi vendido como ouro branco quando, na realidade, não é, considero que fui induzida a erro e prejudicada financeiramente e emocionalmente, pois a joia possui um grande valor afetivo por ter sido adquirida para celebrar nossos 25 anos de casamento.
Diante disso, solicito uma solução adequada para o caso, seja por meio do reembolso integral do valor pago, da substituição por um anel efetivamente confeccionado em ouro branco ou de outra forma de reparação que atenda aos meus direitos como consumidora.