Garantia Breitling
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2017 às 11:32
ID: 27153835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o meu relógio Breitling na garantia(menos de 3 meses de uso) para reparo no local indicado no site da empresa, a saber a loja Manoel Bernardes no BH Shopping. Contudo a atendente Ana Paula me informou que a loja faz a cortesia de enviá-lo para a oficina sob o pagamento de uma taxa de R$*******,00. Segundo informação da própria Breitling em SP essa cobrança é indevida, por se tratar de produto em garantia. Aguardo melhor avaliação do caso.
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Resposta da empresa
30/06/2017 às 15:44
Prezado Sr. Henrique Silva;
Boa tarde!
Recebemos a notificação deste registro feito e buscamos nos informar acerca de seu atendimento em nossa loja. O procedimento para envio de peças, para manutenção ou reparos, está correto. A taxa cobrada refere-se aos nosso custos de transporte e seguro da peça. Portanto o valor procede. Caso não concorde em arcar com tais despesas, sugerimos que leve seu relógio diretamente à uma autorizada da marca, nos endereços abaixo:
Watch Time – Rio de Janeiro RJ
Av. Rio Branco, ******* – 20º Andar – Cj. ******* – ******* Centro – CEP 20.************** – Rio de Janeiro – RJ
Watch Time – São Paulo SP
Av. Pedroso de Morais, ******* – 12º. Conjunto ******* – Pinheiros – CEP ************** – São Paulo – SP
Para mais informações, reclamações ou quaisquer outras dúvidas seguem, abaixo, nosso contato na Breitling:
DAVID SZPIRO
Managing Director
Breitling do Brasil
tel: (0*******
mobile:(0*******
e-mail: *******
check our website https://*******
Atenciosamente;
Manoel Bernardes Com. e Ind. S.A
Consideração final do consumidor
30/06/2017 às 17:58
Caros Senhores,
Serviços em garantia não podem ser cobrados. Conforme informação colhida no site da Breitling o relógio deve ser entregue para serviços em garantia em qualquer ponto de venda oficial, no caso de BH na loja Manoel Bernardes. Portanto a informação indicada pela loja na resposta está errada e já foi reparada pelo gerente Francisco da loja do Pátio Savassi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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