Clínica Manoel Florêncio Diagnósticos: Dificuldade na Autorização de Exame Urgente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pesqueira - PE

14/08/2025 às 12:57

ID: 224525101

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Dia 23/07/2025 entrei em contato via WhatsApp com a Manoel Florêncio Diagnósticos para solicitar um exame de Angiotomografia Coronariana com contraste para o meu pai pela Unimed. Fui informado nesse dia que eu teria que cadastrar essa guia junto a Unimed para que a Manoel Florêncio pudesse solicitar a autorização ( mensagem comprovada em whatsapp). Porém para minha surpresa, dia 01/08/2025 recebi a guia cadastrada e envie novamente para a Manoel Florêncio para que a clínica solicitasse a autorização, como a atendente havia dito anteriormente. Porém para a minha surpresa, nesse dia a atendente disse que a Manoel Florêncio tinha mudado sua política de autorização e que a partir daquele dia, o cliente é quem teria que solicitar a autorização junto a Unimed. Nesse mesmo dia liguei para Unimed e lá me disseram que o cliente não tem como solicitar a autorização e que isso tem que ser feito pela Clínica onde o exame será realizado. Com tudo isso, até o presente momento o meu pai não fez o exame, o qual é de extrema importância e que tem que ser feito com urgência.

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Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 16:49

Não resolveu o problema, muito menos respondeu a reclamação.

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