Acabamento ruim e porta com papelão dentro
Não resolvido
Curitiba - PR
16/12/2024 às 20:50
ID: 204840699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta na data de hoje 16/12/*******, fomos instalar e saiu papelão do meio da porta. Além do acabamento péssimo das laterais, onde mesmo com a proteção está descacado!
Acho um absurdo uma empresa desse porte dar esse tipo de acabamento, visto que é vendido em local de nome e de grande porte.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelo transtorno no momento da instalação.
Esclarecemos que as portas deixam a fábrica após inspeção individual de qualidade, sem avarias estruturais ou falhas no acabamento. Produtos vendidos em grandes varejistas passam por etapas adicionais de armazenamento, manuseio e transporte que não são realizadas pela fabricante. Danos como descascamento nas laterais ou exposição do miolo podem ocorrer durante essas etapas externas, não caracterizando defeito de fabricação.
Reforçamos que as solicitações de troca ou devolução devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada, conforme política do próprio varejista, que é o responsável pelo atendimento ao consumidor final em casos de avarias no recebimento.
Permanecemos à disposição para prestar suporte técnico ao varejista sempre que solicitado.
Atenciosamente, Joaquim.
Manoel Marchetti.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:46
Não resolveu, nem o fabricante nem o varejista.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2