Sandália de velcro com defeito: velcro não adere e tiras abrem durante o uso
Respondida
Colatina - ES
08/03/2026 às 17:03
ID: 242662237
Comprei a sandália de velcro há um tempo atras. A mesma apresentou defeito logo no primeiro uso, (o velcro não colava). Entrei em contato com a marca e me pediram para enviar para a fabrica para poderem fazer o reparo. Eu enviei, (paguei o correio ida e volta), incialmente foi concertado o velcro. Na terceira vez que usei, já não para mais no pé. Ando e as tiras abrem.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:43
Olá,
Esse problema sim pode se apresentar com o desgaste de uso do produto velcro, mas como fizemos na primeira incidência e demos todo o atendimento, gostaríamos de seguir com a tratativa. Você possui o certificado de garantia do produto ? Para analisarmos o tempo de compra e uso do mesmo? Peço para que entre em contato com o nosso sac 11 98261-4367 ou e-mail [email protected] para prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Manolita.