Envio de mercadoria em desacordo
Não resolvido
Peruíbe - SP
27/05/2021 às 14:04
ID: 124496411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei kit relação da moto Crosser pelo Mercado Livre, porém além de vir em desacordo com o anúncio, veio com a caixa com lacre aberto e corrente de outra marca sem ser a comprada. Não devolvi a mesmo pois tinha muita necessidade do produto e não tinha mais o valor disponível para comprar outro produto. Assim, apenas informei o vendedor sobre o ocorrido e seu retorno por meio de mensagem interna do aplicativo, foi bastante ríspido , deseducado e deselegante. Péssimo atendimento. Mesmo enviando a mercadoria errada alegaram que eu que estava frustrada com a minha compra...desnecessária este tipo de atitude. Não estava cobrando, apenas informando o ocorrido, pois eu mesma não tinha condições de devolver o produto na situação ao qual estava no momento.
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Consideração final do consumidor
27/10/2021 às 19:42
A empresa insistiu que o problema não foi deles e que não haveria o que fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/11/2021 às 14:40
Olá Debora Dionisio,
Em seu contato você reclamava que tinha comprado um kit com retentor, mas recebeu o kit sem retentor.
Conforme lhe provamos com todos os detalhes da sua compra, você comprou o kit SEM retentor, sendo assim o produto estava de acordo com o anunciado acredito que no momento em que você cotava o produto deve ter se confundido com outros anuncio e comprado na pagina errada.
A devolução do produto poderia ser feita em até 7 dias corridos após a entrega do produto, o produto deve estar sem uso em sua caixa original com todos os selos e lacres do fabricante.
Conforme você informou o produto já estava em uso na moto, desta forma não era mais possível a devolução do produto.
Aqui estão os dados da sua compra:
Titulo do produto adquirido:
Kit Relação Did Completo Sem Retentor Xtz ******* Crosser
Descrição do produto:
Kit relação DID completo premium sem retentor XTZ ******* Crosser
Medidas:
Pinhão (DID): 14Dentes
Coroa (DID): 41Dentes
Corrente: ******* HS ******* (Corrente sem retentor)
Aplicação:
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Yamaha - XTZ ******* Crosser - *******
Link da pagina: https://**************-kit-relaco-did-completo-sem-retentor-xtz-*******crosser-_JM