Produto com Defeito de fabricação e sem solução para troca!

Boa tarde Matheus,

O prazo de garantia do produto adquirido conosco é de 90 dias contra defeitos de fabricação, sua solicitação de garantia foi gerada após este prazo.

Dados da compra: Venda #******* - 27 de dezembro. Entregue no dia 8 de janeiro.
Solicitação de garantia fora do prazo de 90 dias.

Atenciosamente,

Equipe Manolo Motos

Agradecemos a oportunidade que o Reclame Aqui oferece à Manolo Motos em retratar publicamente o seu manifesto aqui postado.

A garantia do produto era ate dia 08/04/18, eu entrei em contato dia 25/04/18, porem a empresa me respondeu que devido a politica de bom relacionamento com o cliente (tenho print das conversas) trocaria a peça, porem publiquei uma reclamação pq depois da msg da empresa falando que trocariam, não respondiam mais minhas msgs que foram 4 em dias diferentes! So depois da reclamação que fiz aqui que responderam! E disseram ainda que devido eu ter feito uma reclamação no reclame aqui da empresa Manolo Motos, na cidade de São Carlos, interior de São Paulo cuja razão social é Edmilson Luiz Sanches EPP que não fariam mais a troca do produto! Falaram que trocariam e depois voltaram atrás! Pesquisando sobre outros problemas sobre a empresa achei um caso igual o meu! Onde um cliente fez uma compra de uma relação vaz na manolo motos e teve o mesmo problema que eu estou tendo https://**************estouro-da-corrente_13001439/) MESMA EMPRESA, MESMO PRODUTO! E MESMO PROBLEMA! e empresa mesmo ja tendo tido um problema sobre o mesmo produto se nega a resolver! Ao invez de mostrar a todos que estão dispostos a resolver o problema do cliente me falaram que pq fiz uma reclamação aqui que não trocariam mais o produto com defeito de fabricação!
Ja que havia passado 17 dias do prazo de garantia, pq a empresa falou que trocaria o produto mas depois volta atrás?

Boa tarde Matheus,

Conforme lhe respondemos anteriormente o produto em questão não esta no período de garantia.
E desta forma não conseguimos realizar a troca do produto, lembrando que nossa empresa esta respeitando a garantia legal de 90 dias conforme o código de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

Equipe Manolo Motos

Agradecemos a oportunidade que o Reclame Aqui oferece à Manolo Motos em retratar publicamente o seu manifesto aqui postado.

Foi como eu falei nas msg pelo chat do mercado livre! Se n tinham interesse em resolver o problema, pq falaram que trocariam mesmo 17 dias depois do prazo de garantia?? Então n eh que n tem como resolverem, e pq a empresa se nega e resolver mesmo e deixam o consumidor no prejuizo!
Era so a empresa ter falado q n trocarim o produto no primeiro contato! E n foi isso que aconteceu! Como eu disse a empresa fala uma coisa e depois volta atrás! Como n foi o primeiro caso da mesma empresa inclusive da mesma peça que comprei, a empresa esta comprando produtos de origem duvidosa e comercializando abaixo do preço de mercado como originais!

Boa tarde Matheus,

Conforme lhe explicamos diversas vezes seu produto não esta dentro do prazo de garantia e desta forma não podemos trocar o produto.
Caso o produto estive-se dentro do prazo de garantia o mesmo seria troca sem qualquer problema.

Nos surpreende você dizer que nosso produto é de origem duvidosa sendo que você recebeu o produto com nota fiscal e dentro da embalagem Vaz.

Seu argumento é uma tentativa desesperada de criar a ilusão para outros compradores que nossa empresa não é séria e adquiri produtos de origem duvidosa.

A Manolo Motos é uma impressa idônea e nossa parceria com a Vaz é desde ******* e todos nossos produtos são adquiridos com nota fiscal e revendidos com nota fiscal e como você pode ver não temos nenhuma reclamação onde não trocamos algum produto dentro do prazo de garantia legal.


Atenciosamente,

Equipe Manolo Motos

Agradecemos a oportunidade que o Reclame Aqui oferece à Manolo Motos em retratar publicamente o seu manifesto aqui postado.