Bateria Heluar

Não resolvido
Goiânia - GO
27/04/2020 às 15:13
ID: 103453687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA bateria vazou a solução danificando a lataria interna do veículo deixando totalmente enferrujado fiz a reclamação junto ao revendedor e nada fez e me disse para eu tomar minhas providências
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Resposta da empresa
27/04/2020 às 16:56
Boa tarde!
Em tempo A resposta , conforme informado ao senhor, foi solicitado o deslocamento do senhor ate o responsável pela garantia da bateria cuja sua marca HELIAR, conforme também já fomos informados o senhor esteve na empresa responsável ao qual já efetuou a troca de sua bateria que estava com vazamento, a empresa Manos Baterias não e responsável pela fabricação de nenhum produto assim como também legalmente não possui autorização de nenhum fabricante a trocar ou reparar qualquer produto. a Empresa responsável pela garantia trocou seu produto caso ficou alguma obervação foi explicado ao senhor de maneira bem clara que acima da bateria existe um ******* ao qual senhor deve abrir uma reclamação com fabricante do produto Heliar mostrando a eles que o senhor teve danos maiores com produto,
Informe de forma correta que o que podemos ajudar o senhor e passar a informação correta,
A empresa Manos Baterias tendo 10 lojas em Goiânia Goias visando sua qualidade de atendimento e 12 anos no mercado passamos ao senhor a informação correta dos fatos buscamos sempre visar o respeito a integridade de nossos clientes assim como de nossos fornecedores, para qualquer duvida a mais caso precise o senhor pode procurar o responsável pela garantia novamente que la em loco eles o ajuda .
Duvidas também o grupo esta a disposição para saná-las
Me chamo Rafhael gerente do grupo Manos Baterias e Auto Socorro
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Obs Conforme explicado no atendimento respeitamos a sua reclamação mais cientes que não somos responsável pela fabricação do produto .
Tambem entendemos que todo produto industrializado ou não pode ocorrer de ter a vir dar problemas e neste caso a melhor solução e o proprietário da bateria entrar em contato com seu fabricante buscando resolver de forma unica para os dois lados.
Réplica do consumidor
27/04/2020 às 20:04
Boa noite! Eu também no sou fabricante de baterias, realizaram a troca e me informaram que no irão fazer o reparo no meu veículo.
Me orientam a procurar vcs para realizar o reparo, que vcs são responsáveis pelo dano.
Espero uma solução da parte de vcs.
Já te adianto que quero o conserto o meu veículo. Vcs tem que me dar uma solução.
Consideração final do consumidor
29/04/2020 às 11:28
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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