Falta de assistência técnica e descaso com o consumidor

BEM EM RESPOSTA
A MANOS BATERIAS NA QUALIDADE DE REVENDA NÃO TEM AUTORIZAÇÃO DO FABRICANTE PARA EFETUAR TESTES OU MESMO INTERFERIR NA GARANTIA , ENTENDEMOS QUE QUANDO VENDEMOS UM PRODUTO CASO ELE OCORRA DE VIM APRESENTAR DEFEITO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR OBRIGA O PROPRIETÁRIO DA BATERIA PROCURAR O FABRICANTE PARA DEVIDOS TESTES E ASSIM SUAS PROVIDENCIAS NA GARANTIA DURANTE O PERÍODO DO CONTRATO NA VALIDADE, SENDO ASSIM NA INTENÇÃO DE AJUDAR AO SENHOR A MANOS BATERIAS COBROU UMA QUANTIA DE 40 REAIS EMPRESTANDO UMA BATERIA PARA O SENHOR NA SUA RESIDENCIA RECOLHENDO A BATERIA DO SENHOR E LEVANDO NA GARANTIA, QUANDO A FABRICA NOS DEU A RESPOSTA DO LAUDO INFORMAMOS QUE A BATERIA DO SENHOR ESTAVA PRONTA A SER RETIRADA NA LOJA , ENTENDEMOS QUE NO PRIMEIRO CASO SENHOR NÃO TINHA CONDIÇÕES DE FUNCIONAR O VEICULO PARA A FINS DE VIM ATE A LOJA, E COBRAMOS PRA EMPRESTAR A BATERIA PARA QUE O VEICULO DO SENHOR NÃO FOSSE FICAR PARADO ENQUANTO A FABRICA ANALISA SUA BATERIA, DEPOIS DE INFORMADO SUA BATERIA ESTA NA LOJA AGUARDANDO O PROPRIETÁRIO A RETIRAR O PRODUTO COM DEVIDO LAUDO DO FABRICANTE, ENTENDA DE MANEIRA CLARA QUE NÃO PODEMOS ASSUMIR A SUA RESPONSABILIDADE LEGAL SOBRE SEU PRODUTO, ATE QUANDO AJUDAMOS PARECE QUE ESTAMOS ERRADOS, QUERO RESSALTAR QUE QUANDO FOI COBRADO O VALOR DE 40 REAIS FOI ACORDADO COM SENHOR QUE SERIA EMPRESTADA UMA BATERIA E QUANDO PRONTO SENHOR SERIA AVISADO PRA RETIRAR A SUA, NAO VEMOS ERRO DENTRO DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR A CONDUTA FEITA PELO NOSSO FUNCIONÁRIO MEDIANTE A ISSO INFORMO NOVAMENTE QUE SUA BATERIA ESTA PRONTA E DEVERA SER ENTREGUE MEDIANTE A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DE EMPRÉSTIMO,
VISAMOS DE MANEIRA UNICA ATENDER NOSSO CLIENTE DE MANEIRA CLARA E OBJETIVA .
TAMBÉM INFORMAMOS QUE NOSSA UNIDADE DE ATENDIMENTO DE GARANTIA E NA MATRIZ SETOR PERIM DEVE COMPARECER DE MASCARA E COM AS DEVIDAS DOCUMENTAÇÕES .
NESTE PERÍODO O NUMERO DE FUNCIONÁRIO TEVE UMA REDUÇÃO GRANDE VISANDO A SAÚDE DE NOSSOS COLABORADORES ASSIM METADE DO PESSOAL DE FERIAS PEDIMOS QUE AGENDE SEU HORÁRIO COM PESSOAL DA GARANTIA .
OBRIGADO

Em momento algum afirmei que foi cobrado por uma bateria reserva e sim que fui cobrado por uma troca de bateria, após dois meses dessa mesma troca, fui obrigado a ir na loja fisica de vocês para efetuar possiveis testes e encaminhar a minha bateria para a garantia, nesse momento fiquei com uma bateria reserva e fui informado que ao chegar da garantia não seria cobrado nenhuma taxa e que seria entregue na minha casa. Pois então, a bateria ******* a carga e meu carro se encontra sem condições de locomoção, vocês não cumpriram com o que foi falado e estão tornando a cobrar 40 reais de uma taxa para que possa ser entregue a minha bateria que voltou da garantia. Lembrando que no momento que foi efetuado a compra por telefone me afirmaram que estaria comprando a bateria e que faria tbm a instalação. O vendedor também é responsável pela mercadoria e não só a empresa em si, Consta no codigo de defesa do consumidor. Ambos respondem de forma solidaria.