Vaso sanitário
Não resolvido
Papanduva - SC
02/01/2024 às 21:37
ID: 179534247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vasos sanitário de vcs, e um deu defeito, nunca vi um vaso descascar dentro dele e a tampa dos dois está com defeito.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 11:58
Bom dia!
A MANPLEX valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.
Por esse motivo, informamos que entramos em contato com a Sra. Aline Schadeck e estamos procedendo com o seu atendimento através do número de protocolo de reclamação do SAC *******01, devidamente fornecido por e-mail.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
MANPLEX
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone:******* (segunda a sexta, de 8h as 17h)
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 10:03
Me mandaram email, só no aguardo do novo produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/02/2024 às 10:19
Bom dia Sra. Aline,
Mandamos e-mail no dia 10/01 solicitando informações adicionais para determinar quais peças dos assentos que foram perdidas ou precisam de substituição porém não recebemos retorno, por isso não efetuamos a troca do vaso ainda. Iremos entrar em contato contigo para verificar sobre isso e darmos continuidade ao processo de troca.