Promessa de geração não cumprida e falta de solução pela empresa
Respondida
Campo Grande - MS
07/05/2026 às 15:58
ID: 248008667
Adquiri placas solares com a empresa Maringá Solar, tendo sido prometida em contrato uma geração média de *****. Após 12 meses de funcionamento, a média anual não atingiu o valor acordado.
No início, fui informado pela própria empresa que, caso a geração não alcançasse a média contratada, fariam o reposicionamento das placas ou adicionariam uma placa extra sem custo. No entanto, ao buscar solução, a empresa vem alegando apenas variações climáticas e tentando me vender mais placas, em vez de cumprir o que foi prometido.
Considero essa postura desrespeitosa e enganosa, pois não estão honrando o contrato nem a palavra dada no momento da venda. Solicito que a empresa cumpra o compromisso assumido, realizando o reposicionamento ou adicionando a placa sem custo, conforme informado inicialmente.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 00:20
Olá Adriano, como vai?
Revisei seu contrato e não localizei nenhuma cláusula onde ficasse disposto essa informação de que em caso da média anual não ser alcançada seria enviado paineis extras sem custo.
Conforme o próprio orçamento já explica e também vai descrito no contrato, a média de geração é avaliada num período de 12 meses e a mesma pode sofrer alterações por conta do posionamento do telhado ou ainda por algum foco de sombreamento no local, além de variar mês a mês por conta da incidência solar.
Reforço que todo caso é acompanhado de perto e que juntamente com o cliente avaliamos como podemos fazer pra melhorar a geração, seja por um remanejamento ou ainda o aumento do próprio sistema, mas isso não significa que não haverá custos.
Seguimos a disposição para qualquer nova duvida! Obrigada!