SISTEMA INOPERANTE E FALTA DE SUPORTEI
Em réplica
Várzea Grande - MT
17/03/2026 às 10:32
ID: 243493647
Realizei assinatura do contrato de energia solar com a Maringá em novembro/2025, e até hoje meu sistema não está operacional.
Estou com com a conta de energia e o boleto do financiamento para pagar, quando assinado contrato falaram que caso passa-se o prazo de 3 meses eles assumiriam a conta de energia.
Mas na realidade é 30 dias tentando contato e sem nenhuma resposta, efetuei o pagamento da energia para não ficar sem, e enquanto isso o banco irá sujar meu nome pois não tive como pagar o financiamento da placa.
Pós venda [Editado pelo Reclame Aqui], reprovaram meu projeto + de 4 vezes por negligência da Maringá, aterramento errado, disjuntor do padrão errado e projeto errado.
Vou entrar no quinto mês, sem meu projeto funcionar e sem receber o reembolso.
Tirando a indicação que foi feita e eles também não pagaram.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:09
Olá Renato, como vai? Pelo que validei sobre seu caso, o reembolso de uma fatura foi liberado pela direção em caráter de excessão, já que conforme contrato o prazo da concessionária não esta incluso nos nossos prazos e seu medidor não foi trocado por reprova deles, não falha nossa.
Conforme já explicado via WhatsApp a exigência na alteração do aterramento e no reenvio do projeto por conta da marca foi uma exigência exclusivamente do prestador que esteve no local, nenhum deles estava incorreto e em vários outros casos obtiveram êxito na aprovação com outro prestador.
Reforço ainda que seu sistema esta instalado e funcionando perfeitamente, se houver alguma outra demanda que precisa ser resolvida o sr. pode nos contactar nos mesmos canais dos quais já nos falamos! Obrigada!
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:25
Até o momento somente promessas ***** problemas resolvidos, não recebi o valor conforme falado.
A indicação não foi paga.
E estou com vazamento pela casa toda após a equipe fazer a instalação das placas, que não existiam ,agora a empresa alega sao as calhas e eu tenho que pagar para resolver.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 11:44
Renato, voltando aqui para confirmar que os vazamentos foram sanados. Bem como o reembolso também.
Seguimos a disposição se necessario! Obrigada!
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:48
Lembrando que vazamento foi sábado através do meu dinheiro tive que contratar um profissional, reembolso foi feito.
Porém não pagaram a indicação prometida até Hoje.