Recebi produto errado e não obtenho retorno da loja para troca ou estorno
Não respondida
Petrolina - PE
16/06/2026 às 11:04
ID: 251521675
Olá, equipe da MANSFIELD.
Estou tentando contato para resolver o problema do pedido *****, mas não estou recebendo retorno de vocês.
Como enviado anteriormente, eu comprei a camisa na cor XADREZ PRETA e recebi na cor XADREZ VERMELHO .O erro foi da loja e preciso que a troca seja efetuada, ou que o meu dinheiro seja devolvido.
Como o Código de Defesa do Consumidor garante o meu direito de receber exatamente o que comprei, estou fazendo esta última tentativa de contato amigável. Caso eu continue sem resposta até o fim do dia de hoje, registrei uma reclamação formal nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov) e solicitarei o estorno direto com a operadora do meu cartão.
Aguardo o código de postagem para devolver a camisa e resolver isso o quanto antes.