Não devolvem o dinheiro

Question

Olá a todos,
Gostaria de deixar registrado e, se puder de alguma forma orientar as pessoas que sonham em fazer a festa de casamento em um lugar "tradicional e antigo" a prestarem bem atenção com que tipo de delicada e desconfortável situação estão lidando.
Bem, em setembro de ******* meu marido e eu (já somos casados no civil) entramos em contato com o buffet mansão calipso tendo interesse em realizar uma festa para ******* convidados em setembro de *******. Pois bem, estávamos morando fora então todo o trâmite foi feito via whatsapp, o qual já achei estranho porque fizemos os depósitos na conta de uma tal de Lorena (Lory) que se dizia gerente do buffet e os futuros depósitos seria feito na conta da mansão calipso, a tal da Lory me explicou que eles estavam em uma situação de troca de CNPJ e por isso foi assim solicitado. Até renegociamos o contrato para pagarmos mensalmente o restante, que facilitaria nossa situação financeira no momento. Voltamos ao Brasil em abril deste ano, soube que uma prima minha tinha tido problemas com a festa da escola dela, uma vez que foram cobrados valores a mais em nome dela, chegando até a ir para os órgãos de nomes negativados por conta dessas cobranças indevidas de uma festa que já havia sido paga além dos rumores que a casa está indo de mal a pior com risco de despejo até, muito bem, encerramos os pagamentos e fomos conversar pessoalmente com o sr. Wagner que nos "tranquilizou" a respeito da casa que era dele e que se tratava de uma briga com o seu pai depois do falecimento da irmã e mãe. Pois bem, mantivemos o contrato (pois queríamos muito fazer a festa e já tínhamos pago 30%) e pagaríamos o restante próximo a data da festa, mas nesse meio termo ele nos cobrou negociações que tinham sido feitas mesmo batendo um novo contrato, e nos cobrou as parcelas "em atraso" e foi onde nós desconfiamos mais uma vez pois era um valor insignificante diante de tudo o que já havíamos pago e resolvemos cancelar o segundo contrato. Pois bem, para recebermos o distrato tivemos uma dor de cabeça que eu não imaginei passar, sempre enrolando, até que recebemos o distrato por e-mail no dia 09 de maio onde carimbado e assinado estipulava um prazo em até 18 de Junho para pagar os valores já descontados a multa de 30% no contrato abusivo que assinamos. Pois bem, não recebemos nada até a data de ontem, onde cobrado, o sr. Wagner disse que era um valor simbólico mas que ele não poderia nos pagar. Fizemos um boletim de ocorrência e estamos aguardando o parecer do advogado diante de toda essa situação para processarmos esse senhor que diz que tem 27 anos no mercado e não paga as pessoas que desejam cancelar a festa. Aqui fica a minha experiência e espero que mais ninguém passe por isso. Obrigada!

Accepted Answer

Não entendemos tanta agressividade por parte da reclamante.
Ocorre que o casal fechou contrato em 05 de Setembro de ******* para uma festa de casamento que seria para 06 de setembro de ******* e quando souberam que tínhamos um problema de ordem familiar, já que se trata de uma empresa familiar, resolveu cancelar o contrato.
Como moravam no exterior marcamos uma data para uma reunião presencial quando estariam no Brasil.
Expliquei os problemas que estavámos enfrentando, mas isso já vem de mais de 3 anos e em nada iria interferir em sua festa, como não interferiu em nenhuma delas ate hoje, uma vez que o imóvel é próprio da familia e sua destinação é unicamente para as festas de casamento.

Referente aos pagamentos autorizamos a reclamante a fazer alguns pagamentos na conta de nossa Assessora porque estavámos trocando de Banco e não de CNPJ conforme relatado.
Sobre a prima dela que teve problemascom a festa, muito pelo contrario sairam muito satisfeitos , foi uma Formatura de uma colégio e foi um sucesso, admitido pela própria reclamante em nossa reunião , o que houve foi problema em dois boletos de parcela de pagamento ocasionado por um erro nosso, mas que foi solicionado e não devemos nem ao cliente e nem o cliente a nossa empresa.
Por derradeiro, resolveram romper mesmo o contrato e fizemos o distrato com previsão de pagamento no dia 18 de JUNHO de ******* no valor de R$ 4.*******,00 ( quatro mil trezentos e sete reais ) , foi quando nesse dia solicitei mais alguns dias de prazo e fomos surpreendidos com um email informando que estaria indo ao Procon, ja tinha encaminhado ao seu advogado, ao reclame aqui e segundo seu relato nesse site até um Boletim de Ocorrencia
Lamentamos profundamente a posição do casal, movimentando tanta coisa por 3 dias de atraso no pagamento
acordado.
Resumindo, fizemos o contrato a cliente foi pagando , em um determinado momento resolveu cancelar, foi feito o distrato descontada a multa contratual e estamos a 3 dias de atrasado do pagamento de 4.*******,00, somente isso.

Não devolvem o dinheiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor