Mansão Fato Buffet e Eventos

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São Paulo - SP

25/09/2017 às 15:15

ID: 29097911

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Em março de ******* fechei contrato com a empresa para realizar meu casamento em março de *******. Foi feito um plano de pagamento com entrada de R$ 2.*******,00, mais R$ 2.*******,00 em agosto e o restante do valor 10 dias antes do evento. Até aí tudo ok, pois eu e minha noiva estávamos trabalhando e o planejamento estava dando certo. Infelizmente em maio eu fiquei desempregado, mas achando que não ficaria muito tempo parado, não contatamos a chácara Mansão Fato Buffet e Eventos Ltda. para uma possível mudança de data ou cancelamento. Mas já é setembro e não consegui um emprego ainda, e só minha noiva empregada não tem como concluir o pagamento. Em 13/09/******* entrei em contato com eles avisando que gostaria de conversar pessoalmente, então no mesmo dia a tarde fui até o local para tratar de um cancelamento e a devolução de R$ 4.*******,00 já pagos. A Marcia e outra moça que me atendeu no local disseram que não é de prática deles devolver valores, porém fazem uma carta de crédito transferível do valor, então eu disse a ela que não tem como isso porque não dá pra perder esse valor de graça pra eles. Fui cancelar mais de 6 meses antes do evento e não tem como eles já terem utilizado o valor. Então pediram para entrar em contato com o Marcelo e “tentar” negociar a devolução. Tentei ligar algumas vezes no mesmo dia até que consegui uma vez e falei sobre o assunto e disse que não devolveria o valor. Expliquei a minha situação para ele por mais de uma vez e ele disse que iria avaliar e me ligar no dia seguinte 14/09 até às 15h para me dar algum retorno. No dia seguinte esperei e o Marcelo não ligou e nem atendia nas varias vezes que tentei contato. Na sexta 15/09 tentei contato varias vezes e nada também durante o dia, até que a noite me ligou e ofereceu apenas R$ 1.*******,00 na devolução e eu disse que não tem como aceitar só isso, pedi todo o valor porque seria o correto, pois 6 meses antes não tem como ter investido no nosso evento, e ele não cedeu e disse pra entrar em contato novamente caso eu aceitasse a última proposta, de R$ 2.*******,00. No mesmo dia de manhã eu já havia ido no PROCON ver o meu direito sobre a devolução e disseram que se não provarem o investimento do valor no meu evento, eles têm que devolver o valor inteiro já pago. Então enviei a carta do PROCON para eles e ainda estou esperando contato dentro dos 10 dias de validade da carta para começar a negociar. Já se passaram 6 dias úteis desde o recebimento da carta na empresa e ainda não entraram em contato comigo. Estou encarando aqui no RA para ver se consigo uma solução do caso.