Mansão Fato Buffet e Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2019 às 14:30

ID: 93891749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom, é com muita insatisfação e indignação que venho reclamar desta empresa.
Tenho casamento marcado para o dia 07/11/20, e quando fomos fechar esta data, nos trataram super bem, melhor impossível.
Porém, depois de contrato fechado as coisas mudam, preciso alterar a minha data, por motivos do fotógrafo não poder me atender no dia mencionado, a data seria alterada para o dia 28/11/20.
Ao abordar a empresa sobre esta alteração fui informada que teria de pagar uma multa altíssima e que eles reduziram para *******,00.
Achei um absurdo a cobrança, independente do valor, que no caso para a empresa é pífio, mas para quem está fazendo uma casamento não. Entendo que a empresa tem que cobrar multa por cancelamento, ou por alteração na qual é passível de prejuízo, porém ainda faltam 1ano e 5 meses para o casamento.
O que mais me indgina é uma empresa deste porte, fazer mais questão de *******,00 do que a satisfação do cliente, visto que não terá prejuízo algum. Sem falar que ainda não assinamos o contrato porém estamos pagando as mensalidades todas em dia.
Estou extremamente triste, pois para mim não é apenas um casamento e sim um sonho, e toda noiva quer que seja tudo perfeito e pra mim só será perfeito com este fotógrafo.
Fico muito preocupada se com tanta antecedência a empresa já se demonstra inflexível e totalmente desinteressada em garantir a satisfação do cliente, imagina no dia do meu casamento.
Espero de coração que a empresa entre em contato e consigamos resolver essa questão, e recuperar a minha confiança e a satisfação com a empresa.