Mansão Ilha de Capri Buffet e Eventos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/06/2025 às 11:15

ID: 219579341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia prezados,
Venho através dessa mensagem de texto, expressar o meu desagrado referente ao jantar do Dia dos Namorados realizado ontem dia 12-06. Inicialmente teve pontos positivos e negativos, pois nem tudo foi ruim.
Chegamos as 20h10 funcionários do estacionamento atenciosos, organizados sem ter muita espera no atendimento.
Recepção onde localizamos a nossa mesa de reserva, a recepcionista fantástica.
Não gostei do local onde ficou a minha mesa número 28. Ela fica bem na parede do canto esquerdo, demorou cerca de 20 min para nos oferecerem as bebidas como água ou suco e mais 10 min finger food (funcionaria bem mau humorada estava de cabelo preso com presilhas, ressaltando, pois, também tinha outra garçonete que estava servindo o mesmo que essa que foi muito educada). E depois sinalei com a mão várias vezes para comer a salada que estav muito boa por sinal.
Aguardamos mais algum tempo, porém a entrada não chegava na nossa mesa, impacientes e com fomes que estávamos fomos nos servir do buffet que também deixou a desejar. Muita coisa faltando mais bem gostosa e quente a comida estava.
Após inicio da nossa alimentação chegou à moça do vinho que foi bem atenciosa e educada. Finalmente chegou a nossa entrada que não deixamos de comer é claro.
Passou alguns minutos reparamos que uma moça toda de preto acompanhou nosso olhar da cozinha seguindo até a nossa mesa (acredito que deve ser a gerente do local estava vestida diferente dos outros) perguntou como estava o atendimento e se queríamos mais alguma coisa comentei se estava disponível a sobremesa que até então achei que estaria no buffet e ela disse que seria servido na mesa e se ela poderia nos trazer o Petit Gateau. Aceitamos e após alguns minutos vi que estavam trazendo o cheesecake de frutas vermelhas. A mesma garçonete que mencionei acima estava servindo essa sobremesa e mais uma vez passou pela nossa mesa sem nos oferecer e quando fui solicitar a minha ela disse que estava aguardando a cozinha preparar mais, por fim aguardamos 30 min e nada da sobremesa vim quando perguntei para a moça que estava servindo agua ela simplesmente nos informou que não tinha mais? Como assim? Só tinha servido naquele momento que vi e claro no arredor do outro lado de mesas.
Enfim sai bem frustrada devido pelo atendimento péssimo claro que generalizando pois tinha pessoas muito boas, capazes e eficaz fazendo seu trabalho. Como a banda que estava tocando por exemplo.
Para finalizar na saída tinha um carolinas e peti four como se fosse uma bolachinhas que estava uma delicia que compensou um pouco a frustração passada anteriormente.
Dica para próximo evento: deixar como era feito antes tudo no buffet como: entrada, comida, sobremesa e bebidas simplesmente as pessoas iriam repor o que estava faltando e não passar por esse tal constrangimento de ter que ficar sinalizando, levando a mão para poder beber, comer uma entrada ou uma mera sobremesa, vi muita gente desperdiçando comida ou até o tão sonhado cheesecake que não comi inteiro na mesa.
Somente fui, pois, a minha tia foi em 2017 e disse que era fantástico que nem estacionamento pagou, acredito que já deveria ser assim já que o jantar não foi nada barato.
Essas são s minhas insatisfações que não foi total pois a comida estava excelente, alguns atendimento estão de primeira.
Agradeço desde já *****.