Produto não entregue e impossibilidade de acesso ao cadastro após confirmação de pagamento e envio.
Não respondida
Indaiatuba - SP
22/05/2026 às 18:40
ID: 249432037
Realizei uma compra no site Mansão Maromba no dia 05/03/2026, pedido *****, no valor de R$ 449,92, pago via PIX e confirmado pela própria empresa.
Após a confirmação do pagamento, recebi e-mails informando preparação e envio do pedido, além de um código de rastreamento. O prazo informado para entrega era entre 18/03 e 19/03, porém até o momento o produto não foi entregue.
O rastreio não apresenta andamento confiável e, para piorar, meu acesso à conta/cadastro no site deixou de funcionar, impossibilitando o acompanhamento do pedido.
Já tentei resolver diretamente, mas continuo sem solução.
Solicito:
- entrega imediata do pedido com rastreamento válido e atualizado;
ou
- estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução rápida, seguirei com contestação bancária, Procon e demais medidas cabíveis.