Armário de cozinha tomba e assistência técnica não resolve problema, sumindo com o cliente
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/01/2026 às 11:18
ID: 237254551
Fiz a compra de um armário de cozinha e entre 15 a 20 dias depois, o móvel começou a tombar. Liguei para eles e expliquei o corrido, que o pé estava entrando. Eles alegaram que poderia se tratar de excesso de peso, mas comuniquei que era impossível, já que eu ainda nem havia feito compras já que me mudei há pouco, e portanto, o armário não estava com nenhum sobrepeso.
Depois de muito custo, enviaram uma pessoa da assistência deles, que sinalizou que muito provavelmente uma peça estava incorreta e que eles enviariam alguém com a peça na semana seguinte.
Aguardei e quando foi na semana seguinte, perguntei se havia alguma posição. Desde então, eles de repente pararem de me responder, e desconfio que tenham ME BLOQUEADO, já que as mensagens não chegam mais para eles, só são enviadas. Solicitei que um familiar tentasse entrar em contato e através do WhatsApp dele as mensagens estão chegando ABSURDO! Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:21
Olá, Conceição.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve bloqueio do seu contato. Tivemos, de fato, um problema técnico com nosso número de WhatsApp, que ficou inativo por um período, impossibilitando o retorno aos clientes.
Informamos que o número já está normalizado e seu caso está sendo tratado com atenção pela nossa equipe de assistência técnica, que segue acompanhando a resolução. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.