Guarda-roupa entregue com peça quebrada e demora na resposta para a troca.
Resolvido
Brasília - DF
30/01/2026 às 11:46
ID: 239299395
Bom dia! Fiz uma compra pelo whatsapp, no dia 27/01/2026, de um gusrda-roupa. O produto chegou dia 28/01/2026, foi aberto o produto para conferir no dia 29/01/2026, às 10hs, reportei imediatamente a vendedora que o produto estava com uma peça quebrada, que o mesmo estava embalado para troca. A resposta que recebi foi que, estaria passando para o setor de assistência tecnica, assim que eles que tivesse resposta, retornaria. Perguntei novamente e einda não obtive resposta. Preciso de uma resposta sobre a troca do produto.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:21
Olá, Patrícia.
Como procedimento padrão da empresa, estamos agilizando todas as etapas necessárias para resolver o seu caso o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que a sua solicitação já está sendo tratada e nossa vendedora já entrou em contato com você para alinhar os detalhes e solucionar o problema.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 11:25
BOM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8