Sofá entregue com problemas nos pés e almofadas, e falta de retorno da assistência técnica.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 22:11
ID: 244455639
Comprei um sofá no meado do mês de março, foi entregue com problema em um dos pés e almofadas diferente do mostruário. Fiz a troca por outro sofá que tb veio com problemas nos pés é almofadas , para os pés me mandaram a assistência técnica, para as almofadas nada foi resolvido. Entrei em contato com o WhatsApp da assistência e fazem 3 dias que não retornaram minhas mensagens.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:52
Olá, boa tarde Sra. Helen!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Informamos que o seu caso já foi resolvido conforme combinado, e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:35
Na realidade pedi meu dinheiro de volta e não quis arriscar outro sofá.
Mas comprei tb um guarda-roupa e com esse produto não houve problema.
Só acho que a loja poderia selecionar melhor seus fabricantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5