Não recebimento de 6 camisas compradas online e falta de resposta da empresa

Olá, Hilário.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que o pedido em questão foi pago via PIX e, posteriormente, houve solicitação de cancelamento da compra. Diante disso, conforme procedimento padrão de segurança e conciliação financeira, foi solicitado o bloqueio/interrupção da entrega até a finalização da análise interna.

Esse processo é necessário para evitar envio indevido de mercadoria em casos de cancelamento ou estorno e possui um prazo de até 30 dias, conforme informado, para conclusão e regularização (seja com estorno ou liberação definitiva).

Ressaltamos que o pedido não foi ignorado e que a situação está em andamento dentro dos prazos operacionais. Caso o cliente tenha tentado contato e não tenha obtido retorno em algum canal específico, pedimos desculpas pela falha pontual de comunicação.

Seguimos à disposição para concluir o processo da forma correta e transparente. Assim que a análise for finalizada, o cliente será devidamente informado.

Atenciosamente,
Equipe Mansfield

Nenhum contato, nenhuma explicação no atraso.

Já se passou o prazo previsto de entrega e no entanto não recebi a mercadoria e muito menos contato por e-mail, ligação ou mensagem pelo wattsap. Tá complicado

Deixo minha indignação e insatisfação com a empresa Masfield , que vende e não entrega

Nada até hj. Já fiz o B.O. e denunciei no Procon, agora é aguardar