Pedido não entregue e falta de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 15:14
ID: 242204773
Fiz um pedido na loia na data de 13/02/2026 - pedido número *****. Na data da compra recebi um e-mail de confirmacão da compra, mas foi o único informe que recebi. Até o momento não recebi sequer um email ou mensagem com previsão de entrega ou código de rastreamento.
Única resposta que tive foi após uma reclamação realizada nesta plataforma de que o pedido foi enviado, que entrariam em contato comigo para receber código de rastreamento. Após isso, não fizeram nenhum outro contato. Mandei mensagens por whatsapp múltiplas vezes, tentei ligações e mandei email, porém sem respostas. Fiz réplicas na reclamação anterior, porém fui ignorado.
Até o presente momento me parece que caí num [Editado pelo Reclame Aqui] da loja.
Estou fazendo essa nova reclamação na tentativa de conseguir algum contato, visto que foi a única plataforma na qual me responderam.
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Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 11:49
No fim tive que entrar em contato com o dono da loja, cujo contato consegui pelo número cadastrado no CNPJ. Mais de 30 dias de atraso, o pedido chegou, porém chegou errado. A incerteza de devolução é tanta que nem compensa tentar a troca. Péssimo atendimento. A qualidade do produto não compensa o preço e a demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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