Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2021 às 20:36

ID: 124356657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma camisa de manga curta azul de flores tamanho: G. A vendedora foi super atenciosa, disse que ia ficar ótima. Contudo, ao receber o produto, não gostei do caimento, além de ficar muito apertada nos braços. Ao solicitar meu direito de arrependimento, a empresa se recusa a me reembolsar o frete, contrariando diretamente o que ensina nosso código do consumidor no artigo 49. Pois é a obrigação do comerciante assumir o risco do negócio feito fora do estabelecimento comercial. Atenção! Esta empresa não respeita a lei, simplesmente porque diz que a política interna deles está acima da lei. Muito cuidado! Não indico essa empresa para ninguém. Fique super decepcionado.

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Resposta da empresa

27/05/2021 às 16:06

Olá Alessandro, acho que houve um mal entendido. Nosso comercial vai entrar em contato para esclarecer. Não tem essa de não devolver o valor integral, iremos devolver sim o valor pago por você! Fique tranquilo.

Réplica do consumidor

31/05/2021 às 16:52

Boa tade, prezados

Lembrando que o valor integral inclui o frete de retorno, segundo a inteligência da lei 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE ******* juntamente com ampla jurisprudência dos tribunais pátrios. Aguardo o contato.

Cordialmente,

Alessandro I Farias

Réplica do consumidor

05/06/2021 às 10:32

Boa tarde,
Gostaria de um prazo para o contato, pois necessito do dinheiro.
Desde já agradeço a atenção.

Alessandro I Farias

Réplica da empresa

05/06/2021 às 12:00

Bom dia meu querido, vamos te chamar no whatsapp para sanar tudo e resolver o mais rápido possível.
Obrigado.

Réplica do consumidor

28/07/2021 às 18:41

Até o momento estou aguardando o retorno do comercial, inclusive entrei em contato via whatsapp no dia 01/07. Foi combinado do setor entre em contato comigo. Tornei a solictar o valor no dia 16/07, foi prometido o retorno do financeiro no dia 19/07 e até agora nada. Mais uma vez tive minhas expectativas frustradas com esta empresa. Sem contar o tempo que estou perdendo por algo tão simples. Não achei que fosse algo tão estressante.